Datenschutz bei Crocoslots Casino

Ihre Daten gehören Ihnen. Seit unserer Gründung 2022 verarbeiten wir personenbezogene Daten ausschließlich nach den Vorgaben der DSGVO und des österreichischen Datenschutzgesetzes. Auf dieser Seite sagen wir Ihnen offen, was wir erheben, warum wir es tun und wie Sie uns kontrollieren.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur jene Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für sichere Zahlungen tatsächlich brauchen. Dabei unterscheiden wir sechs Kategorien:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse und Landesangabe.
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode für die KYC-Prüfung.
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste, verwendete Zahlungsmethode.
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel der Anmeldung.
• Spielly Verhalten: bevorzugte Spiele, Sitzungsdauer, Einsätze, Ergebnisse von Turnieren und Bonusaktionen.
• Marketingpräferenzen: ob und per welchem Kanal Sie Newsletter, SMS oder personalisierte Angebote erhalten wollen.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitung hat einen konkreten Zweck. Wir erstellen damit Ihr Konto, prüfen Ihre Identität und Ihr Alter, wickeln Zahlungen über EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Kryptowährungen ab und erkennen betrügerische Mehrfachkonten frühzeitig.

• Kontoeröffnung und Kontoverwaltung inklusive Login und Passwort-Wiederherstellung.
• KYC-Prüfung: Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis vor der ersten Auszahlung, Bearbeitung bis 72 Stunden.
• Zahlungsabwicklung und Abwicklung von Auszahlungen bis EUR 5.000 pro Tag, EUR 10.000 pro Woche und EUR 20.000 pro Monat.
• Betrugsprähung und Geldwäschebekämpfung (AML) nach den Vorgaben unserer Lizenz.
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen: Erkennung auffälliger Verlustmuster zur Einleitung von Schutzmaßnahmen.
• Marketing per E-Mail, SMS oder im Konto, sofern Sie dem zugestimmt haben.
• Erfüllung rechtlicher Pflichten gegenüber Behörden, etwa bei Auskunftsersuchen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Zur Erbringung unseres Spielservices brauchen wir Ihre Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlung leisten, daher stützt sich diese Verarbeitung auf Art 6 Abs 1 lit b DSGVO.

Rechtliche Verpflichtung: KYC- und AML-Vorschriften verlangen die Prüfung Ihrer Identität und die Aufzeichnung von Transaktionen. Hier verarbeiten wir auf Grundlage von Art 6 Abs 1 lit c DSGVO, und Sie können diese Verarbeitung nicht abwählen.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, Systemsicherheit und die Aggregation anonymisierter Statistiken betreiben wir auf Grundlage von Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Unser Interesse an einem sicheren, betrugsfreien Betrieb überwiegt hier typischerweise Ihre Interessen.

Einwilligung: Newsletter, Werbe-SMS und personalisierte Angebote senden wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art 6 Abs 1 lit a DSGVO. Diese Einwilligung widerrufen Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft, etwa per Klick im Newsletter oder per E-Mail an [email protected].

Speicherdauern und Löschfristen

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange wie nötig. Maßgeblich sind gesetzliche Aufbewahrungspflichten aus Glücksspiel-, Steuer- und Geldwäscherecht, danach löschen wir oder anonymisieren die Daten.

Weitergabe Ihrer Daten

Wir verkaufen Ihre Daten nie. Wir geben sie nur an Dienstleister und Stellen weiter, die für den Betrieb zwingend nötig sind, und zwar auf Basis von Auftragsverarbeitungsverträgen mit strengen Schutzklauseln.

• Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen (Karten, E-Wallets, Krypto-Prozessoren).
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung und Sanktionslisten-Abgleich.
• Glücksspielbehörden und Regulatoren im Rahmen von Auskunfts- und Meldepflichten, insbesondere die Lizenzbehörde in Curaçao.
• IT-Dienstleister für Hosting, E-Mail-Versand und Kundensupport (Live-Chat 24/7).
• Analyse-Dienste für aggregierte, anonymisierte Statistiken zu Website-Nutzung.

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie kontrollieren Ihre Daten, nicht wir. Wenden Sie sich für jede Ausübung Ihrer Rechte an [email protected] oder an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft: Welche Daten wir von Ihnen speichern und zu welchem Zweck.
• Berichtigung: Korrektur falscher oder unvollständiger Angaben.
• Löschung: Entfernung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
• Datenübertragbarkeit: Herausgabe Ihrer Kontodaten in einem maschinenlesbaren Format.
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen.
• Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung jederzeit und ohne Nachteile.
• Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde (DSB), Wickenburggasse 8, 1080 Wien.

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login, Sitzung und Sicherheit sowie optionale Analyse- und Marketing-Cookies, die wir nur nach Ihrer Zustimmung setzen. Welche Cookies im Einzelnen laufen, wie lange sie gelten und wie Sie sie löschen, lesen Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie, die über den Footer jeder Seite erreichbar ist.

Sicherheit Ihrer Daten

Ihre Daten übertragen wir ausschließlich TLS-verschlüsselt, und Kontodaten sowie Verifikationsdokumente speichern wir verschlüsselt und getrennt von öffentlichen Website-Inhalten. Der Zugriff ist rollenbasiert geregelt: Nur Mitarbeiter, die ihn für Support, KYC oder Zahlungen brauchen, sehen Ihre Daten, und jeder Zugriff wird protokolliert.

Trotz aller Schutzmaßnahmen kann kein System absolute Sicherheit garantieren. Sollte es je zu einer Datenpanne kommen, die ein Risiko für Ihre Rechte bedeutet, benachrichtigen wir Sie und die Datenschutzbehörde innerhalb von 72 Stunden, wie es Art 33 DSGVO vorschreibt, und informieren Sie über getroffene Gegenmaßnahmen.

Fragen zum Datenschutz bei uns

Wenn etwas unklar bleibt, schreiben Sie uns. Unser Support ist rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar, per E-Mail an [email protected] beantworten wir Datenschutzfragen ebenfalls. Unser Datenschutzbeauftragter nimmt Anliegen unter [email protected] entgegen und bearbeitet jede Anfrage innerhalb von 30 Kalendertagen. Für Beschwerden steht Ihnen zusätzlich die österreichische Datenschutzbehörde offen.

Häufige Fragen zu Crocoslots

Wie lange speichert Crocoslots Casino meine Verifikationsdokumente?

Wir bewahren Ausweiskopien, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis 5 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung auf, wie es die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten aus KYC- und AML-Vorschriften verlangen. Danach löschen wir die Dokumente unwiderruflich.

Kann ich den Newsletter jederzeit abbestellen?

Ja. Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink, und Sie können Ihre Einwilligung auch per E-Mail an [email protected] widerrufen. Die Abmeldung gilt sofort und ohne Nachteile für Ihr Konto oder Ihre Boni.

Gibt Crocoslots Casino meine Daten an Dritte weiter?

Wir verkaufen Daten nie. Weitergabe erfolgt nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer, Behörden im Rahmen gesetzlicher Pflichten sowie IT- und Analyse-Dienstleister, gebunden an Auftragsverarbeitungsverträge.

Wo beschwere ich mich, wenn ich meine Rechte verletzt sehe?

Zuerst erreichen Sie uns unter [email protected]. Unabhängig davon können Sie sich jederzeit an die österreichische Datenschutzbehörde (DSB) in Wien wenden.