Verantwortungsvolles Spielen bei Crocoslots Casino

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, welche Schutzfunktionen wir in Ihrem Konto aktiviert haben können, wie Sie eine Selbstsperre beantragen und welche Beratungsstellen in Österreich rund um die Uhr erreichbar sind.

Spielerschutz bei Crocoslots Casino

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Menschen riskant werden kann, und handeln entsprechend. Seit unserer Gründung 2022 gehört der Spielerschutz zu den festen Bausteinen unseres Betriebes, nicht zu den Optionen.

Unser System analysiert Verhaltensmuster, etwa stark steigende Einzahlungshäufigkeit, mehrere Einzahlungen innerhalb kurzer Zeit oder auffällige Verlustserien nach Spielpausen. Bei solchen Signalen melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf, mit dem Angebot, gemeinsam Ihre Limits zu prüfen.

Zusätzlich senden wir automatische Realitätschecks ein, die Ihnen während der Spielsitzung die verstrichene Zeit und den aktuellen Saldo anzeigen. Ein Auszug dieser Informationen erscheint nach jeder Session in Ihrem Konto, damit Sie den Überblick behalten.

Warnsignale frühzeitig erkennen

Probleme entwickeln sich schleichend, und sie betreffen Menschen jeden Alters und jeder Herkunft. Die folgenden Anzeichen sind keine Diagnose, sondern Hinweise, denen Sie nachgehen sollten. Je mehr Punkte auf Sie oder eine nahestehende Person zutreffen, desto sinnvoller ist ein Gespräch mit einer Beratungsstelle.

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen dafür Ihre Einsätze.
• Sie verheimlichen Spielsitzungen, Einsätze oder Verluste vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen, oder verschieben Rechnungen und Verpflichtungen.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab; Reizbarkeit, Unruhe oder Schlafprobleme treten auf.
• Sie denken während der Arbeit oder in der Freizeit ständig ans Spielen.
• Sie haben bereits versucht, weniger zu spielen, und es nicht durchgehalten.
• Sie vernachlässigen Hobbys, soziale Kontakte oder Verabredungen zugunsten des Spiels.

Unsere Schutzwerkzeuge im Überblick

Alles in Ihrem Konto aktivierbar

Sie brauchen keine Begründung, keine Genehmigung und keine Wartefrist: Jede dieser Funktionen wirken Sie selbst, sofort und ohne Kosten. Den Bereich finden Sie im Kundenkonto unter dem Reiter Verantwortungsvolles Spielen.

• Tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie maximal einzahlen; Änderungen nach oben greifen erst nach 24 Stunden.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie in einem Zeitraum maximal verlieren können, bevor das Spiel automatisch stoppt.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Einsätze pro Spin, pro Runde oder pro Sitzung, unabhängig vom Guthaben.
• Sitzungs Timeout: beendet Ihre Sitzung nach einer von Ihnen gewählten Dauer automatisch und meldet Sie ab.
• Realitätschecks: Popups in frei wählbaren Abständen, die Spielzeit, Einsatz und Saldo der Session anzeigen.
• Kurze Auszeit: pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, ohne das Konto zu löschen.
• Selbstsperre: schließt Ihr Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft; Details siehe nächster Abschnitt.

Selbstsperre beantragen und nutzen

Dauern und Folgen im Detail

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Schutzmaßnahme, und wir machen sie Ihnen so einfach wie möglich. Sie beantragen sie im Konto unter Verantwortungsvolles Spielen oder per E-Mail an unseren Support; die Sperre greift innerhalb weniger Minuten und kann nicht von uns vorzeitig aufgehoben werden.

Guthaben, offene Wetten und Reaktivierung

Ihr aktives Guthaben bleibt bei jeder Sperre in vollem Umfang Ihr Eigentum. Auf Wunsch veranlassen wir die Auszahlung auf eine bei uns hinterlegte Methode; die üblichen Bearbeitungszeiten von 0 bis 24 Stunden bei Kryptowährungen und 1 bis 3 Werktagen bei Zahlungskarten gelten auch hier. Noch laufende Spieleinsätze werden regulär abgerechnet, das Ergebnis Ihrem Guthaben zugeschrieben und anschließend die Sperre aktiviert.

Bei befristeten Sperren läuft die Reaktivierung so ab: Nach Ablauf der Frist sperren wir das Konto nicht automatisch frei, sondern Sie melden sich aktiv beim Support. Wir führen ein kurzes Gespräch, bestätigen Ihre Entscheidung und öffnen das Konto erst danach. Bei dauerhaften Sperren ist keine Reaktivierung vorgesehen. Werbe-E-Mails und Bonusangebote stellen wir ab dem ersten Sperrtag vollständig ein.

Minderjährige wirksam schützen

Zugang nur ab 18 Jahren

Glücksspiel ist in Österreich ab 18 Jahren zulässig, und wir setzen diese Grenze konsequent durch. Bei der Registrierung prüfen wir Ihre Angaben, und spätestens vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Kommt dabei ein Geburtsdatum unter 18 Jahren zutage, wird das Konto umgehend geschlossen und eingezahltes Guthaben nach gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Eltern und Erziehungsberechtigte können zusätzlich Software zur Kindersicherung wie Qustodio oder Net Nanny einsetzen, mit denen sich Glücksspielseiten gezielt blockieren lassen. Bewahren Sie Zugangsdaten und Wallets für Kryptowährungen getrennt von Familien Geräten auf, und lassen Sie Ihre Sitzung nie offen, wenn Kinder Zugang zum Gerät haben.

Externe Hilfe in Österreich

Beratung ohne Scham und ohne Kosten

Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich professionelle Unterstützung zu holen. Ein Anruf ist vertraulich, kostenfrei oder gering bepreist und verpflichtet Sie zu nichts. Die genannten Stellen arbeiten unabhängig von uns.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 896 56 70, www.spielsuchthilfe.wien: ambulante Beratung für Betroffene und Angehörige, kostenlos und auf Wunsch anonym.
• Anton Proksch Institut, Telefon +43 1 4000 58590, www.api.or.at: Spezialisierung auf Suchterkrankungen, ambulante und stationäre Behandlungspfade in Wien.
• Bundesweite Suchtberatungsstellen der Sozialversicherung: Adressen und Termine über www.sozialversicherung.at, Erstberatung mit Überweisungsschein ohne Zusatzkosten.
• Telefonseelsorge Österreich, Telefon 142, rund um die Uhr erreichbar bei akuten Krisen, egal zu welcher Uhrzeit.

So erreichen Sie uns

Unser Team kennt die Werkzeuge

Anliegen zum Spielerschutz behandeln wir mit Priorität. Unser Live Chat ist rund um die Uhr besetzt, Anfragen zur Selbstsperre und zu Limits werden vorgezogen und nicht in die normale Warteschlange eingereiht. Schreiben Sie alternativ eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff Spielerschutz, dann landet Ihre Nachricht direkt beim zuständigen Team.

Sie brauchen für keine Anfrage eine Begründung. Ein Satz wie bitte setzen Sie mein Einzahlungslimit auf 50 Euro pro Woche genügt vollkommen, und niemand wird Sie nach den Hintergründen fragen.

Häufige Fragen zu Crocoslots

Wie lange dauert es, bis eine Erhöhung meiner Limits greift?

Senkungen und neue Limits gelten sofort. Erhöhungen oder das Aufheben eines Limits greifen erst 24 Stunden später, damit Sie in dieser Frist Ihre Entscheidung noch prüfen können.

Kann ich meine Selbstsperre vorzeitig aufheben lassen?

Nein. Eine einmal aktivierte Selbstsperre tragen wir nicht vorzeitig zurück. Bei befristeten Sperren melden Sie sich nach Ablauf aktiv beim Support, bevor das Konto wieder geöffnet wird.

Was passiert mit meinem Guthaben während der Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt unberührt und bleibt Ihr Eigentum. Auf Wunsch veranlassen wir die Auszahlung; offene Spieleinsätze werden regulär abgerechnet, bevor die Sperre aktiv wird.

Bekomme ich während einer Sperre noch Werbung von Ihnen?

Nein. Ab dem ersten Sperrtag stellen wir sämtliche Werbe-E-Mails, Bonusangebote und personalisierten Benachrichtigungen komplett ein, auch über Partnerkanäle.

Muss ich bei der Einrichtung eines Limits einen Grund angeben?

Nein. Alle Schutzwerkzeuge richten Sie selbst im Konto unter Verantwortungsvolles Spielen ein, ohne Begründung, ohne Wartefrist und ohne Kosten.