Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unseres Angebots auf croco-slotscasino.at. Wir haben sie bewusst so formuliert, dass Sie sie ohne juristische Vorbildung verstehen. Bitte lesen Sie sie vor Ihrer ersten Einzahlung vollständig durch.

Wann diese Bedingungen gelten

Mit der Registrierung eines Spielerkontos, dem Login oder der Nutzung einzelner Spielfunktionen erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem Sie unsere Plattform erstmals nutzen, und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Mitgliedschaft. Sie umfasst sämtliche Produkte, vom Slot-Angebot über Live-Tische bis zu Turnieren und Aktionen.

Stimmen Sie einer Klausel nicht zu, dürfen Sie unser Angebot nicht weiter nutzen. Prüfen Sie diese Bedingungen daher vor jeder Einzahlung erneut, da wir sie laufend anpassen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit hier auf dieser Seite sowie in Ihrem Spielerkonto.

Wer sich bei uns anmelden darf

Voraussetzungen für ein Spielerkonto

Ein Konto dürfen nur volljährige Personen ab 18 Jahren eröffnen, sofern das Recht Ihres Wohnsitzstaates kein höheres Mindestalter vorschreibt. Zudem müssen Sie in einer Region wohnen, die wir bedienen dürfen. Spieler mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in den Niederlanden, in Belgien, Spanien, Frankreich, Italien, Schweden, Litauen, Lettland, Estland, Israel, Iran, Nordkorea, Russland, Belarus, der Ukraine oder Syrien sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig.
Alle Angaben bei der Registrierung müssen vollständig, aktuell und wahrheitsgetreu sein.
Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten selbst verantwortlich und melden uns jeden unbefugten Zugriff unverzüglich.
Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre eingesetzte Zahlungsmethode im Rahmen unserer KYC-Pflichten.
Die Bearbeitung der Verifizierung dauert längstens 72 Stunden, sofern Sie vollständige Dokumente einreichen.

Kommt heraus, dass eine dieser Voraussetzungen von Anfang an nicht erfüllt war, sind wir berechtigt, das Konto unverzüglich zu sperren. Guthaben aus unrechtmäßig eröffneten Konten zahlen wir, soweit gesetzlich zulässig, nur nach erfolgreicher Identitätsprüfung an die berechtigte Person aus.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen über Ihr Konto

Einzahlungen nehmen wir ausschließlich von Konten und Zahlungsmitteln entgegen, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Verfügbar sind unter anderem EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton und Apple Pay sowie die Kryptowährungen BTC, ETH, LTC, USDT und DOGE. Zahlungen Dritter lehnen wir ab und veranlassen deren Rückzahlung an die Ursprungsquelle.

Die aktuellen Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlung und Auszahlung entnehmen Sie der Kassenseite in Ihrem Spielerkonto.
Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über denselben Kanal wie die Einzahlung; eine vorher abgeschlossene KYC-Verifizierung ist Voraussetzung.
Kryptowährungsauszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Auszahlungen in Fiat-Währungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Wir bereichen keine Bearbeitungsgebühren; Gebühren Dritter (etwa von Banken) tragen die betreffende Institution.
Konten ohne Aktivität über einen längeren Zeitraum behandeln wir als ruhend und können gemäß unserer aktuellen Gebührenübersicht eine Verwaltungsgebühr für die Kontoführung einheben.

Unsere Regeln für Boni

Geltung der Bonuskonditionen

Systematisches Ausnutzen von Aktionen, das dem Zweck des Angebots widerspricht, berechtigt uns, die Teilnahme zu beenden und Bonusguthaben einzuziehen. Im Streitfall entscheidet die in der Aktion dokumentierte Regelreihenfolge.

Vor einer Auszahlung müssen die Umsatzbedingungen innerhalb der angegebenen Frist vollständig erfüllt sein, andernfalls verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.
Während eines aktiven Bonus gilt ein Höchsteinsatz pro Spielrunde; Überschreitungen berechtigen uns zur Stornierung von Bonus und Gewinnen.
Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste der gewichteten Spiele steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
Freispiele verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer, sofern die Bedingungen dies vorsehen.
Wer einen Aktionscode eingibt, hat diesen korrekt und vor Abschluss der Einzahlung einzugeben; nachträgliche Gutschrifungen sind nicht möglich.

Verhalten, das wir nicht dulden

Wir überwachen Spielaktivitäten und Zahlungsvorgänge kontinuierlich. Bei Verdacht auf Missbrauch sperren wir das betreffende Konto vorläufig und prüfen den Sachverhalt. Bestätigt sich der Verdacht, behalten wir uns vor, Guthaben einzufrieren, Gewinne zu annullieren und das Konto dauerhaft zu schließen.

Betrug, falsche Angaben zur Person sowie die Vorlage gefälschter oder verfälschter Dokumente.
Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen ohne sachlichen Grund.
Das Betreiben oder Nutzen mehrerer Konten, um Limits oder Aktionen mehrfach auszuschöpfen.
Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Umgehen von Umsatzbedingungen durch Risikoarbitrage.
Absprachen mit anderen Spielern oder das Ausnutzung von Softwarefehlern zu eigenen Gunsten.
Der Einsatz von Bots, Scripts oder anderer automatisierter Software im Spielbetrieb.
Das Verschleiern des tatsächlichen Aufenthaltsorts mittels VPN, Proxy oder vergleichbarer Techniken zur Umsetzung von Zugangsbeschränkungen.

Grenzen setzen und Auszeit nehmen

Schutzinstrumente für Sie

Spielen soll Unterhaltung bleiben. In Ihrem Spielerkonto richten Sie eigene Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen ein oder senken bestehende Limits jederzeit ab. Zusätzlich können Sie sich auf Wunsch für einen festen Zeitraum selbst sperren lassen; während einer Sperre ist keine Anmeldung und keine neue Kontoeröffnung möglich.

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar und in Fragen des verantwortungsvollen Spielens geschult. Nehmen unsere Mitarbeiter Anzeichen problematischen Spielverhaltens wahr, sprechen wir Sie aktiv an und verweisen Sie auf Hilfe. In Österreich stehen Ihnen etwa die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut zur Verfügung. Eine Selbstsperre oder Limitsetzung wirkt sofort und bedarf keiner Begründung.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Ihre Rechte und unser Verfahren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Offenes Guthaben zahlen wir vor der Schließung auf ein verifiziertes Zahlungsmittel Ihrer Wahl aus, sofern gesetzliche Gründe dem nicht entgegenstehen.

Beschwerden nehmen wir zunächst über den Live-Chat und per E-Mail entgegen; unser Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar und meldet sich innerhalb weniger Stunden bei Ihnen. Führt die erste Stellungnahme nicht zur Klärung, eskalieren wir den Fall intern. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von Curaçao; wir sind unter der dortigen Lizenz der Curaçao Gaming Authority tätig, und für Streitigkeiten sind die dortigen Instanzen zuständig.

Wie wir diese Bedingungen aktualisieren

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich unser Angebot, technische Gegebenheiten oder gesetzliche Vorgaben ändern. Über jede Änderung benachrichtigen wir Sie per E-Mail oder als Mitteilung auf unserer Plattform. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen rechtzeitig vor deren Inkrafttreten an.

Treten die Änderungen in Kraft, gilt Ihre weitere Nutzung als Annahme der neuen Fassung. Stimmen Sie einer Änderung nicht zu, schließen Sie Ihr Konto bitte vor dem Inkrafttreten; alle Rechte aus bis dahin getätigten Einzahlungen bleiben unberührt. Die Versionshistorie mit Datum des Inkrafttretens halten wir für Sie einsehbar.

Häufige Fragen zu Crocoslots

Ab wann bin ich an die Geschäftsbedingungen gebunden?

Schon mit der Registrierung, dem ersten Login oder der Nutzung einzelner Funktionen unserer Plattform stimmen Sie den Bedingungen zu. Eine gesonderte Unterschrift ist nicht erforderlich.

Wie lange dauert die Identitätsprüfung für die erste Auszahlung?

Die KYC-Prüfung von Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode dauert längstens 72 Stunden, sofern Sie vollständige und lesbare Dokumente einreichen.

Kann ich mein Konto jederzeit schließen?

Ja. Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Offenes Guthaben wird vor der Schließung auf ein verifiziertes Zahlungsmittel ausgezahlt.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail oder direkt auf der Plattform. Wesentliche Änderungen kündigen wir vor deren Inkrafttreten an; bei fortgesetzter Nutzung gilt die neue Fassung als angenommen.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstoße?

Wir können den Bonus und daraus entstandene Gewinne stornieren und im Wiederholungsfall das Konto schließen. Die genauen Bedingungen stehen bei jeder Aktion einzeln.